Assunto: Contrato Processo: 23/1244-0013476-3 Retificação Contrato: 2024/024062
Publicada no DOE em 05/06/25
Publicação:
CONTRATANTE: Detran; CONTRATADO: St Servs Empresariais Ltda, CNPJ: 18.502.465/0001-06; OBJETO: Contratação de prestação de serviço especializado de Atendimento Multimeios (Omnichannel) para atuação nos processos de relacionamento com os cidadãos-usuários dos serviços do DETRAN/RS, abrangendo todos os recursos necessários a sua implantação, operacionalização e gestão, incluindo toda a infraestrutura, recursos humanos e tecnológicos, manutenção e operação necessários, plataforma de integração de multicanais e sistema de gestão de atendimento (Help Desk), utilizando a solução de ominicanalidade destinados a Central de Atendimento.; OBJETO DA RETIFICAÇÃO: Ajuste no valor serviço e na periodicidade valor, pois deve ser demonstrado mensalmente.; VALOR: R$253.800,00 (Mensal)