Assunto: Contrato Processo: 23/1244-0013476-3 Contratação Nº 2024/024062
Publicada no DOE em 05/06/25
Publicação:
CONTRATANTE: Detran; CONTRATADO: St Servs Empresariais Ltda, CNPJ: 18.502.465/0001-06; OBJETO: Contratação de prestação de serviço especializado de Atendimento Multimeios (Omnichannel) para atuação nos processos de relacionamento com os cidadãos-usuários dos serviços do DETRAN/RS, abrangendo todos os recursos necessários a sua implantação, operacionalização e gestão, incluindo toda a infraestrutura, recursos humanos e tecnológicos, manutenção e operação necessários, plataforma de integração de multicanais e sistema de gestão de atendimento (Help Desk), utilizando a solução de ominicanalidade destinados a Central de Atendimento.; PRAZO: 18/07/2025 até 18/07/2027; VALOR: R$6.091.200,00 (Mensal); ORÇAMENTÁRIO: UO: 44.01 Projeto: 4279 Natureza Despesa: 3.3.90.39 Recurso: 8000; FUNDAMENTO LEGAL: Pregão eletrônico 9282/2024/CELIC; INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES: ACESSO AO PROCESSO: O processo estará à disposição dos interessados, eletronicamente, pelo e-mail compras@detran.rs.gov.br